「よくあるご質問（FAQ）」

 

ご注文前

発表会の参加人数が決まっていない。
記念品の注文はいつまでにすれば間に合うか？

ご使用日の１週間前までにお願いいたします。
ただ、ご希望の商品が品切れになる場合もございます。
ご注文後、多少の数でしたらご変更承りますので出来るだけ早めにご注文いただければご安心です。

 

ご注文時

確認メールが届かない

ご注文後、すぐに自動確認メールが届きます。届かない場合はセキュリティがブロックしているか、ご記載のメールアドレスに間違いがあった場合が考えられます。
まずは迷惑メールのフォルダをご確認下さい。
フォルダに入ってない場合はセキュリティ設定またはメールアドレスのお間違いが原因かと思われますのでメール等でご連絡ください。
 
なお、通常、確認メールが届かなくても注文は当店に届いています。
注文が出来ていないと思い他店に同じ注文を入れて2重に注文されてしまう方もまれにいらっしゃいます。
まずは当店に注文が届いているか必ず確認してください。

 

注文の時、クレジット手続きの画面が出てこなかった

当店のシステムではご注文時にはクレジット手続き画面が出てきません。
ご注文内容（在庫等）を確認して改めて当店からクレジットのお手続きのメールをお出しします。
(ご注文翌日までに改めて確認メールとお手続きのメールをお出しします）

 

領収書が欲しい

原則、お届けする荷物の中に必ず領収書を同梱しております。
なお、ご注文主名と違う名称で領収書が必要な場合はカートの備考欄で領収書に記載する名称をお知らせ下さい。
（ご注文主からの贈り物で当店から直接先方へ贈り物を届ける場合は同梱しません）

 

ご注文後

支払い方法を変更したい

 

発送前でしたら可能です。ご連絡ください。

 

急に発表会に出られなくなった生徒の分を減らして欲しい。

 

お届け前でしたら数のご変更承ります。

 

注文商品を変更したい
 
ご注文後すぐの場合は可能です
 
お届け日までに多少の数でしたら可能です。
 
数量が多い商品の大幅な変更はお断りします。
（ご注文すぐに手配しますので変更すると当店の在庫になってしまいます）
 

 

ラッピングについて

 

包装した後でも中の商品が何であるかわかるようにして欲しい

包装したご注文商品が複数種類がある場合、必ず付箋、シール等で中の商品がわかるようにしています。

 

自分で包装したい。包装紙、発表会シールを別に入れて欲しい
 
必要な包装紙のおおよその大きさ、数を備考欄に記載して下さい。
（何を包むか記載して頂けばそれに応じた大きさの包装紙を同梱します）
なお、無料ですのでご注文内容以上の数の包装紙はお分けできません。
 
 
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